Wielostopniowe szkolenia z zakresu obsługi klienta, konsultacje, rekrutacje do działów handlowych,biur obsługi klienta, recepcji,sekretariatów. Badanie poziomu satysfakcji klienta. Nowe moduły z odgrywaniem ról,trudny klient,reklamacje, skargi obiekcje.
